Mit der TAPI- (bzw. CTI-) Anbindung in v.Soft ist es möglich, deine Telefonanlage mit v.Soft zu verbinden.
Vorteile der TAPI-Anbindung in v.Soft
Die Verknüpfung von Telefonanlage und v.Soft bietet mehrere Vorteile:
- Du kannst mit einem Klick Anrufe aus v.Soft heraus tätigen
- Die Anruferkennung zeigt dir an, wer gerade anruft
- Mit einem Klick auf die TAPI-Sprechblase gelangst du (je nach hinterlegter Konfiguration) entweder:
- in die Maske des Geschäftspartners (Kunde bzw. Lieferant)
- in die Kontaktverwaltung
- oder in die Tickets
Einrichtung der TAPI-Anbindung
1. Die TAPI-Telefonanlagen-Software installieren
2. Nach der vollständigen Installation ggf. den Rechner neu starten
3. Die TAPI-Konfiguration in v.Soft vornehmen
Die Einstellungen finden sich in v.Soft 2.0 unter Konfiguration -> Grundeinstellungen -> Benutzer -> Allgemein -> TAPI
Konfiguration in v.Soft 3.0 Cirrina:
In den Grundeinstellungen kann direkt nach „TAPI“ gesucht werden.
4. Die TAPI-Line in der Windows Systemsteuerung konfigurieren
Unter der Windows Systemsteuerung unter Telefon und Modem lassen sich Wählregeln einstellen:
Wenn noch kein Standort vorhanden ist, kann mit „Neu“ ein neuer Standort erstellt oder der Standort mit Klick auf „Bearbeiten“ folgendermaßen angepasst werden:
Mit Klick auf „OK“ werden die Einstellungen gespeichert. Bitte starte v.Soft anschließend neu. Die TAPI-Einrichtung ist somit abgeschlossen.